Atenção à Zona O ou O3!

Quer vender mais e fidelizar seus clientes?

Então compreenda melhor o comportamento de consumo deles em toda a trajetória como usuário de seus produtos ou serviços, desde a primeira dúvida ou motivação até a compra de um produto ou solução.

E saiba que para entender como o consumidor é influenciado ao longo dessa jornada é essencial conhecer o conceito de “A zona O” (ou O3).

1. Própria (OWN) – Segue a própria consciência e escala de valores;

2. De outros (OTHERS) – É facilmente influenciado pela opinião de amigos e conhecidos;

3. Externa (OUTER) – É facilmente influenciado pela mídia, impressa e publicidade.

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